Politique de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour me retourner vos achats (hors soldes et promotions) contre échange ou contre remboursement (hors bijoux portés). Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Le montant de l'article acheté doit être identique à celui de l'article désiré.
COMMENT EFFECTUER LE RETOUR ?
- Prévenez-moi du retour en m'envoyant un email dans la rubrique « me Contacter » sur www.elmmos.com, en précisant la raison de votre retour. (n’oubliez pas de joindre votre adresse postale et votre e-mail)
- Retourner l’article commandé dans l’emballage d’origine, si possible avec son écrin sans avoir été porté.
- Placez le tout dans un emballage solide et envoyez le colis en suivi à Marylène Mirre dont l’adresse est : 2 bis rue Ferdinand Buisson 78800 HOUILLES
Attention, les bijoux ne respectant pas ces conditions ne pourront être échangés. Les bijoux reçus endommagés ne seront ni repris ni échangés. Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après l’expédition de votre commande, sauf pour les bijoux qui présentent un défaut de fabrication (garantie 6 mois). L’acheteur supporte les frais de retour de sa commande. Je conseille vivement à tout acheteur qui souhaite retourner sa commande d’opter pour un mode d’expédition sécurisé.
Si un produit est reçu endommagé ou cassé, l’acheteur doit me contacter par courrier électronique dans les 24 heures. En cas de perte ou d’endommagement d’un retour, l’acheteur a alors la possibilité de mettre la responsabilité du transporteur en cause. L’acheteur, en tant qu’expéditeur du retour, doit lancer la procédure de réclamation pour problème susceptible de se produire en rapport avec le retour. L’acheteur doit conserver l’accusé de réception (officiel, numérique) de son retour, qui contient les informations de suivi. Les frais d’expédition concernant un retour dans la période d’essai et ceux concernant un retour dans le cadre d’une demande de garantie ou de réparation sont supportés par l’acheteur.